1. La commande

La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par EMPTITO. EMPTITO se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec EMPTITO ou si eMPTITO estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement. EMPTITO se réserve alors le droit de demander à son Client des informations complémentaires s’il l’estime nécessaire, telles qu’une pièce d’identité ou un justificatif de domicile. Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la commande, la commande et le paiement sont annulés. EMPTITO s’engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.

2. Livraisons en France Métropolitaine

Nos délais d’expédition sont les suivants:

  • Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h, la commande sera expédiée le jour-même.
  • Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 13h, la commande sera expédiée le lendemain.
  • Pour toute commande passée du vendredi après 13h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.
  • Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

Livraison

Délai de livraison (après expédition)Tarif pour tout achat <60€

Tarif pour tout achat >60€

Colissimo

48 heures ouvrables

5€

Gratuit


3. Livraisons Dom Tom & International

Nos délais d’expédition sont les suivants:

  • Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h (heure Française), la commande sera expédiée le jour-même.
  • Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 13h (heure Française), la commande sera expédiée le lendemain.
  • Pour toute commande passée du vendredi après 13h (heure Française) au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.
  • Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

La livraison hors France Métropolitaine se fait par Colissimo ou DHL selon les destinations. Toute livraison dans les DOM – TOM et à l’étranger est systématiquement traitée en « livraison internationale » selon les tarifs postaux en vigueur au jour de la passation de la commande. Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d’importation peuvent s’ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s’informer de leur montant auprès de son bureau de douane local. Les frais de port sont à la charge du Client et varient en fonction du lieu de destination :

Pays de livraisonDélai de livraison (après expédition)Livraison Standard 
 Dom Tom 5 à 10 jours  15€

Offert pour toute commande > 150€

Union Européenne et Suisse

(Espagne, Portugal, Royaume Uni, Allemagne, Autriche, Finlande, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Danemark, Irlande, Suède, Italie, Suisse)

3 à 6 jours8€ 

Offert pour toute commande > 100€

Reste de l’Europe et Norvège

(Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République-Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Norvège )

4 à 7 jours15€

Offert pour toute commande > 150€

 

USA5 à 8 jours15€

Offert pour toute commande > 150€

 Reste du monde4 à 10 jours15€

Offert pour toute commande > 150€

4. Retours

Tout Client peut demander le retour de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.

Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Le Client doit joindre à son envoi le produit, le numéro de la commande concernée par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour, ainsi qu’une demande de retour ou de bon d’achat.

L’adresse de retour est la suivante :

EMPTITO
10, rue Lacuée
75012 Paris, France

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

De plus, afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler également par email à contact@emptito.com.

Si l’article est refusé par EMPTITO, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de EMPTITO sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit. Si le retour n’a pas été annoncé par le client, un bon achat est automatiquement créé et envoyé au client.

Lorsque la commande était accompagnée d’un cadeau offert sous conditions – par exemple, cadeau offert seulement si un montant minimum de commande était atteint – si vous retournez des produits et que le montant restant de votre commande ne remplit plus les conditions de l’offre, dans ce cas il faut également nous retourner le cadeau pour pouvoir être remboursé.

 

Version mise à jour le 06 septembre 2019

 

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